high tech, high touch

Soluções em Hiper-Personalização

aumente a fidelização

Conhecendo melhor quem são seus clientes e interagindo de forma personalizada você aumentará a sua fidelização

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venda melhor

Nossas recomendações informam o que vender a cada cliente baseado em seu perfil e no que deseja para suas viagens

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venda mais

Gere oportunidades de upselling e cross-selling, aumente a conversão e disponibilize um novo canal de vendas one-to-one

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O QUE É A HIPER-PERSONALIZAÇÃO?

Ajuda as empresas/organizações da indústria de viagens a vender mais e melhor e aumentar a taxa de recompra de seus clientes através da personalização.

86% % dos consumidores dizem que a personalização desempenha um importante papel em suas decisões de compra
83 % dos viajantes Millennials não se importam que as marcas rastreiem o seu padrão de comportamento e fornecem seus dados sem hesitação se isso significar o recebimento de uma experiência de viagem mais personalizada
73 % dos consumidores preferem comprar em lojas que usam informações pessoais para tornar sua experiência de compra mais relevante
57 % dos viajantes acham que as marcas devem adaptar suas informações com base em preferências pessoais ou comportamentos passados
37 % dos profissionais da indústria de viagem afirmam que o maior benefício da personalização é o aumento da fidelização
36 % pagariam mais por seus serviços se uma marca adaptasse sua informação e experiência com base em preferências pessoais ou comportamento passado

O FUTURO

“A hiper-personalização é uma das principais tendências para o futuro da indústria de viagens, onde cada indivíduo precisará ser tratado de uma maneira única e pessoal.”

Person

João Marcelo, CEO personal2travel Wanderluster

Nossas Soluções

Ajuda as empresas/organizações da indústria de viagens a vender mais e melhor e maximizar a interação com seus clientes através da personalização.

Ajuda os viajantes a encontrar suas melhores experiências e as empresas a melhorar a fidelização de seus clientes e desenvolver um novo canal de vendas.


A IMPORTÂNCIA DA PERSONALIZAÇÃO

“O verdadeiro sucesso no futuro das viagens se resume à personalização. Nos próximos 5 a 10 anos você verá as empresas fazendo personalização e fazendo isso muito bem feito, e a qualidade dessa personalização será o principal fator que separará as vencedoras das perdedoras.”

Person

Johannes Reck, da GetYourGuide.com Co-Founder & Chief Executive Officer

“Estamos em uma indústria que é incrivelmente pessoal, emocional e complexa, manter o equilíbrio correto entre interação humana genuína e automação eficiente é algo que estamos sempre tentando aperfeiçoar e otimizar em todas as etapas da jornada do consumidor.”

Person

James Waters da Booking.comDiretor global de Apoio ao Cliente

“Para nós, a inteligência artificial não tenta substituir a interação humana, mas é um veículo para facilitar uma experiência de viagem ainda mais personalizada, instantaneamente gratificante e sem dificuldades para os consumidores.”

Person

James Liang da trip.comCo-Founder & Executive Chairman

TECNOLOGIAS

Geração do perfil

  • nosso portfólio de produtos é baseado na capacidade tecnológica para construir um perfil muito assertivo e profundo que representa a personalidade humana.
  • nossos algoritmos identificam e criam os perfis que medem como os 12 personagens, que são uma interpretação do universo de viagens dos 12 arquétipos de Carl Jung, influenciam os perfis do viajante e de suas viagens.
  • usamos um quiz de imagens baseado nos princípios da semiótica para tornar divertido e fácil o processo de capturar informações para criar os perfis.

Semântica

  • estrutura e organiza textos usando algoritmos que permitem às máquinas entenderem seu significado.
  • nossa tecnologia semântica junto com o rastreamento das ações dos usuários nos permite saber tudo o que desperta o interesse de cada usuário.
  • nosso sistema de recomendação semântica resolve o problema de conectar usuários com os itens certos de um grande inventário de produtos ou informações.
  • nossas tecnologias semânticas nos dão a possibilidade de fazer melhores recomendações e gerar inteligência de mercado para nossos clientes.

Motor de recomendação

  • nosso processo de inteligência artificial (IA) começa com a captura de dados que são agrupados e integrados para criar nosso big data.
  • os dados do big data passam por uma análise e classificação semântica tornando essas informações compreensíveis para nossa IA.
  • nosso motor de recomendação semântico, juntamente com o sistema de criação dos perfis, gera nossas recomendações de informações/produtos que possibilitam a venda, o marketing e a interação com approach one-to-one.


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